"LUCE NON STOP"
Si tratta della messa a disposizione di un flash sostitutivo di modello pari o superiore al proprio durante una riparazione così da evitare che il cliente non disponga dello stesso per periodi di tempo prolungati.
L’unità sostitutiva viene inviata entro 24 ore lavorative* dal momento in cui vengono riconosciuti sia l’effettivo guasto che la copertura. Il servizio ha durata di 3 anni dall’acquisto.
Se il prodotto, una volta ricevuto, dovesse risultare funzionante e non danneggiato saranno addebitate al 100% le spese A/R di spedizione.
Il costo del servizio è pari al 15% del valore netto del flash qualora si applichi a unità di B1X, B10 e B2.
Corrisponde invece al 20% del valore netto del flash per A1.
Nel canone è compreso il trasporto A/R del muletto.
Il servizio è valido solo ed esclusivamente per i seguenti prodotti Profoto:
* Eventuali ritardi causati dai servizi di trasporto interessati non saranno da ritenersi responsabilità di Grange Srl.
Come attivare il servizio
All’atto dell’acquisto del flash Profoto (A1, A1X, B1X, B10, B2) il rivenditore farà sottoscrivere un contratto di servizio che riporterà:
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codice prodotto
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modello
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numero seriale
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nome del rivenditore
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numero e data della fattura di acquisto
Come comportarsi in caso di problemi alla propria attrezzatura
Inviare una e-mail a muletto@grangesrl.it indicando:
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il modello del prodotto guasto
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il seriale del prodotto guasto
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il problema rilevato
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la data in cui si è verificato il problema
E’ necessario indicare nella e-mail un indirizzo per il ritiro della merce sempre presidiato durante gli orari di ufficio oltre un recapito telefonico.
Un nostro incaricato contatterà per la soluzione, gestirà il rientro in assistenza e il prodotto in prestito temporaneo.
Il muletto deve essere reso entro 72 ore lavorative dalla notifica di avvenuta riparazione.
Il muletto deve ritornare perfettamente funzionante, completo degli accessori con cui è stato inviato, in caso contrario saranno addebitati gli eventuali costi di ripristino.
ATTENZIONE: allegare sempre, all’interno del pacco in spedizione, la copia del documento di acquisto.
ATTENZIONE: I FLASH DOVRANNO PERVENIRE COMPLETI DI TUTTE LE PARTI UTILI AL FUNZIONAMENTO (CORPO, BATTERIA, EVENTUALE CAVO)
